Wie nutzt man die Datenanalyse, um die Rentabilität in Online-Casinos zu verbessern?

Online-Casinos gibt es fast seit der Schaffung des Internets, und daraus folgt, dass sie mehr Informationen haben als jedes andere Geschäft.

Lange Zeit haben Casinos Informationsrecherchen genutzt, um ihre Angebote für Kunden zu ändern, um sicherzustellen, dass das Casino genau das bietet, was sie brauchen, was sich in der Folge in einer höheren Rentabilität niederschlägt.

Wie nutzen Casinos die Informationsrecherche tatsächlich und können andere Organisationen von diesem Modell lernen?

In diesem Beitrag schauen wir uns an:

• Kundenverhalten und Internetverhalten (IoB)
• Website-UX
• Lokale Orte schaffen
• Die Möglichkeit zum Spielen bieten
• Spielalternativen

Kundenverhalten und Internetverhalten (IoB)

Die Informationsvielfalt hat in den letzten Jahren erstaunliche Fortschritte gemacht, und mit dem Aufkommen des Internets der Dinge (IoT) ist der Zugang zu Informationen besser als je zuvor erwartet.

Die unmittelbare Nähe dieser ernsthaften Datenverarbeitungskapazitäten bedeutet, dass Forschung in kleinem bis großem Maßstab durchgeführt werden kann. Daraus entstand eine ganz andere Art des Lernens in Form des Internet of Behavior (IoB).

Website-UX

Das wohl bekannteste Beispiel für die Casinoforschung ist die Customer Experience (UX)-Forschung. Verstehen, wie Kunden die Site nutzen, worauf sie achten, wie weit sie scrollen, welche Teile der Site die besten sind - all dies kann durch die Durchführung von UX-Recherchen verstanden werden.

Der vielleicht auffälligste Teil von UX ist, dass einfache Änderungen unglaubliche Auswirkungen haben können. Zum Beispiel können Platzierung, Hervorhebung oder sogar die Form eines Preises die Wahrnehmung eines bestimmten Angebots dramatisch verändern.

Lokale Orte schaffen

Welcher Kundentyp ist am ehesten von einer lokalen Online-Gaming-Site begeistert? Gibt es Netzwerke, die für verschiedene Kunden interessant sein könnten?

Von Menschen, die das Gefühl haben, dass dies ihr Zuhause ist, wird erwartet, dass sie häufiger auf die Website zurückkehren, mehr Zeit damit verbringen und dem Unternehmen im Allgemeinen loyaler sind.

Die Möglichkeit zum Spielen bieten

Glücksspiel ist eine tief verwurzelte Idee in der Welt der Online-Spiele, die eine Möglichkeit darstellt, Kunden kostenlose Arten von Spielen anzubieten, die es ihnen ermöglichen, ohne Geld zu spielen, aber daher ohne Preise.

Das Problem für Casinos ist hier, dass die Bereitstellung von kostenlosen Spielen für Casinos Geld kostet, die in die Entwicklung und Wartung von Spielen fließen und auch Arbeitsplätze benötigen. Wenn es also seltsam wird, in ein Free-to-Play-Spiel zu investieren, weil Kunden nur an den kostenlosen Optionen festhalten?

Welche zusätzlichen Tricks oder Lösungen könnten sie außerdem dazu bringen, auf ein vollwertiges Spiel umzusteigen? Das Verständnis des Kundenverhaltens ermöglicht es Casinos, die kostenlosen Variationen ihrer Spiele so anzupassen, dass die Spieler mit einer begrenzten Anzahl von Versuchen, einer Begrenzung der Anzahl der Highlights oder dem Anbieten verschiedener Boni und Kompensationen für das echte Spiel zum Glücksspiel übergehen können.

Spielalternativen

Es gibt auch Kosten für die Implementierung verschiedener Arten von Spielen, von denen die meisten ihre eigenen Gebühren haben, die die Rentabilität jedes Kunden verringern.

Die Frage ist die folgende; Wann sollte man in andere Spiele investieren? Wenn die Zahl der Neukunden die Entwicklungskosten übersteigt und die Kosten für die Einführung neuer Spiele decken.